受理登记交办转送垦区内群众来信来访来电事项； 承办上级机关和本级领导交由处理的信访事项； 协调处理重要信访事项； 督促检查信访事项的处理； 研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向总局提出完善政策和改进工作的建议； 指导垦区的信访工作；